سياسة الارجاع والاستراد
1. الفترة المسموحة والشروط
- يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من وقت الاستلام.
- يشترط بشكل أساسي أن يكون المنتج غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية.
2. حالات الاستبدال (على نفقة المتجر)
يتم الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- استلام منتج خاطئ.
- استلام منتج تالف أو به تسريب.
* يجب إرسال صور واضحة للمنتج والمشكلة خلال 48 ساعة لفريق العمل للمراجعة.
3. الاستبدال لسبب شخصي
في حال رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع لسبب شخصي (تغيير رأي) وكان المنتج سليماً، يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً).
خدمة العملاء:
فريقنا متاح 24 ساعة يوميًا لتلقي كافة الطلبات والاستفسارات وضمان رضاكم التام.
